Escale su Sistema de Despacho y Rutas para Fontanería

Cliente: Una de las mayores franquicias de servicios de fontanería en el Medio Oeste de EE. UU., gestionando una flota de más de 450 vehículos técnicos.

Desafío: La empresa enfrentaba costos operativos crecientes debido a un Sistema de Despacho y Rutas para Fontanería obsoleto que no consideraba el tráfico en tiempo real ni la especialización del técnico, resultando en trayectos innecesariamente largos y baja productividad diaria.

Solución: Nuestro equipo de tres desarrolladores Python senior se integró para rediseñar el motor de asignación. Implementaron un algoritmo genético personalizado utilizando bibliotecas como NetworkX y Pandas, integrándolo con la API de Google Maps. El nuevo sistema evalúa dinámicamente la ubicación, el inventario del vehículo y las habilidades del técnico antes de asignar una orden.

Resultado: La implementación logró una reducción del 22% en costos de combustible y aumentó el número de trabajos completados por día en un 15% durante el primer trimestre.

Cliente: Un proveedor de software SaaS (Software as a Service) especializado en gestión de servicios de campo (FSM) con sede en California.

Desafío: Su plataforma experimentaba latencias severas durante las horas pico de la mañana, lo que provocaba que el Sistema de Despacho y Rutas para Fontanería se congelara, frustrando a los despachadores y retrasando las salidas de los técnicos.

Solución: Smartbrain proporcionó dos ingenieros backend especializados en programación asíncrona. El equipo migró los servicios críticos de un monolito Django síncrono a microservicios basados en FastAPI y Asyncio. Además, implementaron un sistema de colas de mensajes con RabbitMQ para manejar las solicitudes de despacho de manera eficiente sin bloquear el hilo principal.

Resultado: Se logró una reducción del 65% en la latencia del servidor bajo carga máxima, permitiendo a la plataforma escalar de 5,000 a 50,000 usuarios concurrentes sin degradación del servicio.

Cliente: Una corporación de gestión de instalaciones que supervisa más de 200 complejos residenciales de gran altura en Nueva York.

Desafío: La gestión manual de emergencias hídricas era insostenible. Necesitaban un Sistema de Despacho y Rutas para Fontanería que pudiera priorizar automáticamente las fugas graves sobre el mantenimiento rutinario sin intervención humana constante.

Solución: Integramos un equipo de desarrolladores Python con experiencia en IA y procesamiento de eventos. Desarrollaron un módulo de triaje inteligente que analiza las descripciones de los tickets y los datos de sensores IoT. El sistema ahora redirige automáticamente a los técnicos más cercanos con las herramientas adecuadas para emergencias de alta prioridad.

Resultado: El tiempo de respuesta para emergencias críticas disminuyó drásticamente, logrando una mejora del 40% en tiempos de atención, evitando daños mayores a las propiedades y reduciendo las reclamaciones de seguros.