Contratar Desarrollador Speech Recognition

Perfil del cliente: Fintech Serie B con 200 empleados, plataforma de análisis de riesgo crediticio para el mercado español y latinoamericano. Procesan más de 5.000 llamadas mensuales de evaluación crediticia que requieren transcripción para cumplimiento normativo.
Desafío: Contratar Desarrollador Speech Recognition para implementar transcripción automática de llamadas de evaluación crediticia — el proceso manual consumía 120+ horas mensuales de analistas y generaba retrasos de 3 días en informes de cumplimiento PCI-DSS. Las soluciones genéricas de speech-to-text no alcanzaban la precisión requerida para terminología financiera en español, con un WER superior al 15%.
Solución: Smartbrain.io proporcionó un ingeniero con experiencia en Whisper, Kaldi y despliegue en AWS en 48 horas. El especialista diseñó un pipeline ASR con VAD, diarización de hablantes y detección de palabras clave de cumplimiento normativo, integrado con el sistema de análisis de riesgo existente mediante API REST. El fine-tuning con corpus financiero español redujo el WER al 4,8%.
Resultados: Reducción del 90% en tiempo de procesamiento de llamadas, informes de cumplimiento generados en menos de 4 horas frente a 3 días anteriores, cumplimiento PCI-DSS verificado, proyecto completado en aproximadamente 6 semanas.

Perfil del cliente: Empresa de Healthtech con 150 empleados, plataforma de historiales clínicos digitales para hospitales en España y LATAM. Atienden a más de 40 centros hospitalarios que generan miles de dictados médicos diarios.
Desafío: Incorporar un especialista en reconocimiento de voz para automatizar la documentación clínica — los médicos dedicaban 2+ horas diarias a transcribir notas de consulta, y las soluciones genéricas de ASR no alcanzaban el estándar de precisión médica ni cumplían los requisitos de protección de datos sanitarios RGPD e HIPAA.
Solución: Smartbrain.io presentó un ingeniero con expertise en SpeechBrain y cumplimiento normativo sanitario en 48 horas. El profesional implementó fine-tuning con terminología médica en español, VAD para dictados clínicos y cifrado end-to-end para datos sensibles del paciente, cumpliendo ENS. El pipeline se desplegó en infraestructura on-premise del hospital para máxima seguridad de datos.
Resultados: Reducción del 85% en tiempo de documentación manual por médico, WER mejorado al 4,2% para terminología médica española, cumplimiento RGPD e HIPAA verificado, despliegue completado en aproximadamente 8 semanas con integración en el sistema EHR existente.

Perfil del cliente: E-commerce multicanal con 500 empleados, operaciones en España, México y Colombia con atención al cliente por voz. Reciben más de 15.000 llamadas semanales que requieren análisis y categorización automática.
Desafío: Sumar al equipo un ingeniero de ASR para desarrollar un asistente de voz que manejara acentos de España y Latinoamérica — las soluciones existentes tenían un WER superior al 18% en español latinoamericano, generando frustración en clientes y derivaciones innecesarias a agentes humanos.
Solución: Smartbrain.io proporcionó un desarrollador con experiencia en ESPnet y fine-tuning para variantes dialectales del español en 48 horas. El especialista entrenó modelos acústicos con datasets regionales de México, Colombia y España, implementó diarización y detección de intención conversacional, e integró el pipeline con el CRM de atención al cliente. El cumplimiento RGPD para datos biométricos de voz se garantizó con cifrado y anonimización.
Resultados: WER reducido al 6,5% en español latinoamericano, 40% de consultas resueltas sin intervención humana, cumplimiento RGPD para biometría vocal, proyecto completado en unas 7 semanas.