Analista Senior de CRM y Negocios | Trabajo Remoto | Tiempo Completo

Estamos buscando un Analista Senior de CRM y Negocios con experiencia destacada para unirse a nuestro equipo dinámico. Como especialista en análisis de datos y sistemas CRM, utilizará herramientas avanzadas para transformar datos en estrategias comerciales efectivas, optimizando las comunicaciones con clientes y mejorando los resultados empresariales. Responsabilidades Clave - Desarrollar e implementar estrategias analíticas para optimizar los procesos de CRM y mejorar la experiencia del cliente. - Analizar tendencias de comportamiento de usuarios y patrones de consumo para identificar oportunidades de crecimiento y retención. - Diseñar y ejecutar campañas de comunicación personalizadas basadas en segmentación avanzada de clientes. - Evaluar la eficacia de las campañas de marketing digital mediante métricas clave de rendimiento (KPIs). - Gestionar proyectos de análisis de datos complejos, desde la recopilación hasta la interpretación y presentación de resultados. - Colaborar con equipos de producto y marketing para implementar estrategias basadas en datos. - Crear informes analíticos detallados y paneles visuales para comunicar hallazgos a diferentes departamentos. - Optimizar los procesos de ETL para garantizar la calidad y disponibilidad de los datos. - Proponer mejoras continuas en los sistemas de análisis y metodologías de trabajo. Requisitos Imprescindibles - Experiencia demostrable con sistemas CRM modernos (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics). - Mínimo 2 años de experiencia en análisis de producto, marketing o CRM en entornos digitales. - Conocimiento profundo de los principales canales de comunicación y ventas online, incluyendo sus diferencias estratégicas y operativas. - Comprensión avanzada de los procesos ETL en marketing digital y análisis de productos. - Experiencia práctica con herramientas de personalización y comunicación interna de CRM. - Dominio de plataformas analíticas como Appsflyer, myTracker, Amplitude, Firebase, Mixpanel, Google Analytics 4, Yandex.Metrica y AppMetrica. - Conocimiento sólido de SQL y experiencia con bases de datos empresariales (Oracle, Hadoop, Vertica, PostgreSQL, BigQuery). - Experiencia con sistemas de visualización de datos (Power BI, Superset, Tableau, Datalens, Google Data Studio, QlikView/QlikSense). - Capacidad para utilizar lenguajes de programación como R o Python (versiones 3.8+) para la automatización y procesamiento estadístico de datos. - Habilidad para transformar datos complejos en insights accionables para la toma de decisiones estratégicas. Competencias Valoradas - Experiencia en técnicas de modelado predictivo y segmentación avanzada de clientes. - Conocimientos de machine learning aplicados al análisis de comportamiento de usuarios. - Experiencia previa en sectores de eCommerce, fintech o SaaS. - Certificaciones relevantes en herramientas de análisis de datos o CRM. - Capacidad para desarrollar scripts personalizados para automatizar procesos analíticos. - Experiencia en implementación de estrategias de marketing basadas en el ciclo de vida del cliente. - Conocimientos de metodologías ágiles aplicadas a proyectos de análisis de datos. - Habilidades para gestionar y analizar grandes volúmenes de datos (Big Data). - Experiencia en la implementación y optimización de embudos de conversión. - Conocimiento de técnicas avanzadas de A/B testing y experimentación. Por Qué Unirse a Nosotros Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y completamente remoto donde podrá desarrollar su carrera profesional colaborando con expertos del sector. Valoramos la innovación, el pensamiento analítico y el aprendizaje continuo. Como Analista Senior de CRM y Negocios, tendrá la oportunidad de impactar directamente en las estrategias empresariales y el crecimiento de la organización, utilizando tecnologías de vanguardia en un ambiente colaborativo y orientado a resultados. Nuestro equipo está comprometido con el desarrollo profesional, ofreciendo acceso a recursos de formación continua, herramientas avanzadas y la posibilidad de implementar metodologías innovadoras en análisis de datos y estrategias CRM.