Analista de Negocios y CRM Senior: Optimice Estrategias de Datos (Remoto)

¿Busca una oportunidad para aplicar sus habilidades analíticas avanzadas en un entorno dinámico? Nuestra organización está en búsqueda de un Analista de Negocios y CRM Senior que pueda transformar datos complejos en estrategias accionables. Esta posición requiere un profesional experimentado con profundo conocimiento en sistemas CRM, análisis de producto y marketing digital, capaz de impulsar decisiones basadas en datos. Responsabilidades Principales - Desarrollar e implementar estrategias analíticas para optimizar las operaciones de CRM y mejorar la experiencia del cliente. - Ejecutar análisis detallados de datos para identificar tendencias, patrones y oportunidades de crecimiento en canales de ventas y marketing. - Crear informes ejecutivos y cuadros de mando que comuniquen hallazgos clave a diversas partes interesadas. - Diseñar y supervisar procesos ETL para garantizar la integridad y disponibilidad oportuna de los datos. - Implementar y gestionar herramientas de personalización para optimizar las comunicaciones internas de CRM. - Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar soluciones analíticas que impulsen los objetivos comerciales. - Evaluar y mejorar continuamente los KPIs relacionados con la adquisición, retención y conversión de clientes. - Proponer e implementar mejoras en los procesos analíticos existentes para aumentar la eficiencia operativa. Requisitos Fundamentales - Mínimo 3 años de experiencia en análisis de producto, marketing o CRM, preferiblemente en entornos digitales. - Dominio comprobado de sistemas CRM y comprensión profunda de su aplicación estratégica. - Conocimiento exhaustivo de los canales de venta y comunicación online, incluyendo sus diferencias clave y métricas relevantes. - Experiencia sólida con herramientas de análisis como AppsFlyer, myTracker, Amplitude, Firebase, Mixpanel, Google Analytics 4, Yandex.Metrica y AppMetrica. - Conocimiento avanzado de SQL y experiencia práctica con bases de datos empresariales (Oracle, Hadoop, Vertica, PostgreSQL, BigQuery). - Competencia en sistemas de visualización de datos como Power BI, Superset, Tableau, Datalens, Looker Studio o QlikView/QlikSense. - Capacidad demostrada para automatizar la recopilación y el procesamiento estadístico de datos utilizando R y/o Python. - Comprensión completa de los procesos ETL en marketing digital y análisis de productos. Competencias Adicionales Valoradas - Experiencia con técnicas avanzadas de segmentación de clientes y modelado predictivo. - Conocimiento de metodologías ágiles y experiencia en entornos orientados a productos. - Certificaciones en plataformas relevantes de análisis o CRM. - Experiencia en la implementación de estrategias de personalización a gran escala. - Conocimiento de técnicas de machine learning aplicadas al análisis de comportamiento del cliente. - Habilidades para la gestión de proyectos y la coordinación de iniciativas analíticas multidisciplinarias. Por Qué Unirse a Nosotros Como Analista de Negocios y CRM Senior, tendrá la oportunidad de impulsar decisiones estratégicas basadas en datos que impacten directamente en el crecimiento y éxito de la organización. Ofrecemos un entorno de trabajo remoto flexible, proyectos desafiantes que expandirán sus habilidades analíticas, y la oportunidad de colaborar con profesionales talentosos en un campo en constante evolución. Su experiencia y perspectiva serán fundamentales para transformar nuestras capacidades analíticas y mejorar la experiencia general del cliente.