Escale su Plataforma de Agregación de Pedidos de Dark Kitchen

Cliente: Una de las redes de cocinas fantasma más grandes de California, operando más de 40 marcas virtuales simultáneamente.

Desafío: La Plataforma de Agregación de Pedidos de Dark Kitchen del cliente sufría de una latencia crítica durante las horas pico de cena. El sistema no podía procesar la entrada simultánea de pedidos desde múltiples APIs de terceros (UberEats, DoorDash, Grubhub), resultando en pedidos perdidos, duplicados y tiempos de respuesta lentos que afectaban la calificación de los restaurantes en las apps de delivery.

Solución: Nuestro equipo aumentado de tres desarrolladores Senior Node.js rediseñó la capa de ingestión de pedidos. Implementaron una arquitectura basada en eventos utilizando colas de mensajes (RabbitMQ) y refactorizaron los servicios de integración de APIs para manejar la concurrencia de manera no bloqueante. Se estableció un sistema de caché distribuido con Redis para reducir la carga en la base de datos principal.

Resultado: La intervención logró una reducción del 45% en la latencia de procesamiento de pedidos y eliminó por completo la pérdida de tickets durante los picos de tráfico, recuperando la confianza operativa.

Cliente: Un operador de marcas virtuales de rápido crecimiento con presencia en 15 ciudades de EE.UU.

Desafío: El cliente enfrentaba un problema grave de sobreventa en su Plataforma de Agregación de Pedidos de Dark Kitchen. Cuando un ingrediente se agotaba, el sistema tardaba demasiado en actualizar el estado "agotado" en todas las plataformas de entrega externas, lo que generaba un alto volumen de cancelaciones y quejas de clientes.

Solución: Integramos dos ingenieros Node.js especializados en sistemas de tiempo real. Desarrollaron un microservicio de sincronización de inventario bidireccional utilizando WebSockets. Este sistema actualizaba instantáneamente la disponibilidad de los menús en todos los canales de venta tan pronto como el sistema de gestión de cocina (KDS) registraba el consumo de ingredientes críticos.

Resultado: Se logró una disminución del 80% en las cancelaciones de pedidos por falta de stock en el primer mes, mejorando significativamente la reputación de las marcas y la eficiencia operativa de las cocinas.

Cliente: Una startup SaaS B2B proveedora de software de gestión para restaurantes independientes.

Desafío: Mantener las integraciones actualizadas dentro de su Plataforma de Agregación de Pedidos de Dark Kitchen era insostenible. Cada cambio en la API de un proveedor de delivery rompía la conexión, y el equipo interno no daba abasto para mantener y escalar la infraestructura para nuevos clientes.

Solución: Proporcionamos un equipo dedicado de desarrolladores Node.js para asumir el mantenimiento y la evolución del módulo de integraciones. El equipo creó una capa de abstracción robusta (Middleware) que normalizaba los datos de entrada de cualquier fuente de delivery en un formato estándar único para el sistema central, facilitando la adición de nuevos proveedores sin afectar el núcleo del software.

Resultado: El cliente experimentó un aumento del 300% en la velocidad de integración de nuevos partners de delivery y redujo los tickets de soporte técnico relacionados con fallos de conexión en un 90%.