Expertos en Desarrollo de Plataforma de Programa de Fidelización de Viajes

Cliente: Una de las 5 principales cadenas hoteleras internacionales con presencia en 40 países.

Desafío: El cliente enfrentaba problemas críticos de escalabilidad en su sistema legacy monolítico, lo que provocaba caídas del sistema durante las temporadas altas y una experiencia de usuario frustrante. El reto principal era el Desarrollo de Plataforma de Programa de Fidelización de Viajes capaz de soportar millones de consultas simultáneas sin interrumpir el servicio actual.

Solución: Smartbrain proporcionó un equipo aumentado de 8 desarrolladores Java Senior especializados en arquitectura de microservicios. El equipo trabajó en paralelo con el personal interno para desacoplar el motor de reglas de lealtad del núcleo de reservas. Se implementó una arquitectura basada en eventos utilizando Kafka y Spring Boot para gestionar la actualización de puntos en tiempo real. Además, se desarrollaron nuevas APIs RESTful para facilitar la integración con socios externos (aerolíneas y alquiler de coches), asegurando una transición suave desde el sistema antiguo.

Resultado: La nueva arquitectura modular permitió al cliente manejar picos de tráfico del Black Friday sin una sola incidencia. Se logró una reducción del 40% en la latencia de las transacciones de canje de puntos y se aceleró el tiempo de integración de nuevos socios comerciales de meses a semanas.

Cliente: Aerolínea regional en rápida expansión hacia rutas internacionales.

Desafío: La aerolínea necesitaba renovar su backend para competir con grandes jugadores. El desafío central era el Desarrollo de Plataforma de Programa de Fidelización de Viajes que permitiera la asignación dinámica de asientos y upgrades basados en el estatus del cliente en tiempo real, algo que su sistema actual no podía procesar con la velocidad necesaria.

Solución: Integramos un equipo de 5 ingenieros Java con experiencia en algoritmos de alta eficiencia. El equipo se centró en reescribir la lógica de negocio crítica utilizando Java moderno y optimizando las consultas a la base de datos. Se implementó una solución de caché distribuida para acceder instantáneamente a los perfiles de los usuarios VIP durante el proceso de check-in y embarque. El equipo también desarrolló un módulo de análisis predictivo para personalizar ofertas de fidelización.

Resultado: La aerolínea experimentó una mejora drástica en la satisfacción del cliente. El sistema ahora procesa las solicitudes de upgrade en milisegundos. Se reportó un aumento del 25% en la retención de clientes de alto valor durante el primer trimestre tras la implementación, gracias a la fiabilidad y velocidad de la nueva plataforma.

Cliente: Agencia de Viajes Online líder en el mercado norteamericano.

Desafío: La plataforma estaba sufriendo pérdidas significativas debido a actividades fraudulentas en el canje de puntos. El objetivo urgente era el Desarrollo de Plataforma de Programa de Fidelización de Viajes con capas de seguridad reforzadas que pudieran detectar y bloquear patrones sospechosos sin afectar la experiencia de los usuarios legítimos.

Solución: Smartbrain desplegó un escuadrón de seguridad Java compuesto por 4 desarrolladores senior y un especialista en ciberseguridad. Implementaron protocolos de autenticación robustos (OAuth2, MFA) y desarrollaron un motor de detección de fraude en tiempo real integrado en el flujo de transacción Java. Este motor analizaba el comportamiento del usuario y cruzaba datos de geolocalización y dispositivos antes de autorizar cualquier canje de alto valor.

Resultado: La intervención fue un éxito rotundo en la protección de activos digitales. La solución logró una disminución del 95% en fraudes relacionados con puntos de lealtad en los primeros seis meses. Además, la confianza del usuario aumentó, reflejándose en un mayor volumen de transacciones legítimas dentro de la plataforma.